ת"צ 40526-02-13 חצרוני נ' גולן טלקום בע"מ

בפני בקשה לאישור תובענה כתובענה ייצוגית, בהתאם לחוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו- 2006 (להלן – חוק תובענות ייצוגיות). עניינה של התובענה הוא סירובה של המשיבה להשיב למבקש סך של 39 ₪ (בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5%) בעת ביטול עסקה מרחוק, אשר נעשתה בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן – חוק הגנת הצרכן).

המשיבה, גולן טלקום בע"מ, היא חברת תקשורת, הפועלת מכוח רישיון כללי למתן רט"ן (שירותי רדיו טלפון נייד).

המבקש, פרופ' אמיר חצרוני, הצטרף ביום 27.11.2012 לשירותיה של המשיבה, כלקוח, באמצעות אתר האינטרנט של המשיבה. המשיבה גבתה מהמבקש "דמי טיפול ומשלוח חד פעמיים" בסך של 39 ₪. ביום 6.12.2012 קיבל המבקש, באמצעות הדואר, מעטפה עם כרטיס sim (להלן – כרטיס הסים), המאפשר את התקשורת בין הלקוח לבין הרשת של המשיבה. יום לאחר קבלת כרטיס הסים, ביום 7.12.2012, הודיע המבקש למשיבה על ביטול העסקה. לאחר מספר פניות נוספות, הודיעה המשיבה למבקש, כי חשבונו ינותק וכי, "מלבד חיוב עבור כרטיס הסים" חשבונו לא יחוייב וכי המשיבה, "לא מזכה על כרטיס הסים מכיון שמחיר הכרטיס מגלם בתוכו עלויות משלוח וטיפול" (הודעת דוא"ל מיום 13.1.2013, נספח 10 לבקשה).

לטענת המבקש, ההתקשרות בין המשיבה לבין לקוחותיה באמצעות אתר האינטרנט היא עסקת "מכר מרחוק" ועל כן, הלקוחות זכאים לבטלה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה. משכך, על המשיבה להשיב לתובע את הסכום ששולם על ידו למעט 5% או 100 ₪, לפי הנמוך ביניהם.

לטענת המשיבה, כרטיס הסים הוא כרטיס מגנטי זעיר, שנצרבים עליו פרטיו האישיים של הלקוח, כדי לאפשר לו לקבל שירות ברשת המשיבה. לטענת המשיבה, לא ניתן לעשות שימוש מחדש באותו כרטיס ואין לחייבה בהשבת הסכום ששולם עבורו.

הצדדים הגיעו להסדר דיוני לפיו, המצהירים לא ייחקרו על תצהיריהם ויוגשו סיכומים בכתב.

דיון

ההליך של בקשה לאישור תובענה כייצוגית הוא הליך מקדמי, שבית המשפט נדרש לו על מנת להכריע בשאלה, האם יש מקום לדון בתובענה שהוגשה במסגרת הליך של תובענה ייצוגית. לצורך כך יש לבחון, האם מתקיימים התנאים לאישור התובענה כייצוגית.

התנאי הראשון לאישור תובענה כייצוגית מצוי בסעיף 3(א) לחוק תובענות ייצוגיות הקובע, כי "לא תוגש תובענה ייצוגית אלא בתביעה כמפורט בתוספת השניה או בעניין שנקבע בהוראת חוק מפורשת כי ניתן להגיש בו תובענה ייצוגית...".