ת"ק 7128-09-17 יפרח נ' חברת גרופר קניות חברתיות בע"מ ואח'

בפני תביעה קטנה על סך של 2,000 ₪ .

התובעת הינה רוכשת של חבילת נופש באמצעות אתר גרופון, הנתבעת הינה סוכנות נסיעות אשר סיפקה את חבילת הנופש.

ביום 13.7.17 רכשה התובעת חבילת נסיעה לברלין הכוללת טיסה, העברות שלושה סיורים בעיר וחמש לילות במלון, כאשר היא בחרה באפשרות של מלון ברמה של ארבעה כוכבים.

לאחר ביצוע ההזמנה הסתבר שאין מקום במלון אותו בחרה התובעת והוצע לה על ידי הנתבעת מלון אחר ברמה של שלושה כוכבים, או מלון אחר משודרג בתוספת של 198 ₪ לאדם.

בעלה של הנתבעת אישר את המלון ללא תוספת תשלום.

טענות התובעת :

התובעת טוענת כי הובטח לה מלון ארבעה כוכבים ובפועל סופק לה מלון של שלושה כוכבים, לטענתה נאמר לבעלה שתוך שעה חייב להחליט איזה מלון, והוא אומנם אישר את המלון שהוצע לו אך הוא סמך על הנתבעת שמדובר במלון ארבעה כוכבים כפי שהיה המלון שבוטל.

עוד טוענת הנתבעת כי פנתה אל התובעת בטרם יצאה מן הארץ בבקשה להחליף את המלון אולם בקשתה סורבה. טענה נוספת היא לעניין הסיורים, שאמנם קיבלה בסופו של יום שלושה סיורים כפי שהובטח לה אך היא נאלצה להצטרף לקבוצה אחרת.