ת"ק 7342-03-14 אדרי נ' חברת נטוויזן - סלקום

העניין שבפני, תובענת התובע הנוגעת לחיובי יתר במסגרת התקשרות מתמשכת הנוגעת למתן שירותי תקשורת.

על פי הנטען על ידי התובע, מדי חודש נמשכו מחשבון הבנק שלו, באמצעות הוראת קבע עליה הוא חתם, סכומים מופרזים, ובהתאם העמיד התובע דרישתו להשבת סכום של 2,500 ש"ח. התובע טען וציין, כי נפגש עם נציגי חברת התקשורת, ביקש לבטל רכיבים שאינו זקוק להם, ואולם פניותיו הרבות לא טופלו כיאות.

הנתבעת טענה להגנתה, כי דינה של התובענה להידחות, בהיותה חסרת בסיס. לגישתה של הנתבעת, הפניה הראשונה מצדו של התובע, להקטנת החיוב החודשי, הייתה בחודש אפריל 2013, ומסגרת זאת סוכם מול התובע, בתיאום טלפוני, על משלוחו של הסכם חדש ומעודכן במערכת היחסים שבין הצדדים, אולם התובע לא חתם על עדכון ההסכמות. מוסיפה הנתבעת ומציינת, כי בחלוף 6 חודשים פנה התובע פעם נוספת, הסכם מעודכן נשלח לתובע פעם נוספת, אולם גם הפעם, התובע לא חתם על ההסכם ולא אישר אותו, באופן שבו תנאי השירות הקודמים נותרו כשהיו.

לגופו של החיוב, טענה הנתבעת, כי התובע זכה לקבל חשבונית בגין השירותים המוענקים לו, מדי חודש בחודשו, כך שהדבר נוטל את העוקף מהאמירה כי משך שנתיים נגבה מהתובע סכום מופרז – שכן יכול היה לפנות, להלין או לשנות את נתוני השירות, בכל עת, ומשלא עשה כן, הרי שאין לבוא בנוגע לכך בטרוניה כלפי הנתבעת.

במישור העובדתי, התובע השיב לטענות ההגנה, וצירף תיעוד המעיד על פניות רבות בכתב, אף ממועד מוקדם מאלו המפורטות בכתב ההגנה.

ביום 21.9.2014 נתקיים בפני דיון בתובענה, במסגרתו טען התובע כי הסכום החודשי אשר נגבה ממנו בגין שירותי האינטרנט סכום של 178 ש"ח לחודש, ללא הצדקה, כאשר לאחר תחילת ההליכים נשלחו חשבוניות בסכומים נמוכים אולם כרטיס האשראי שלו המשיך להיות מחויב בסכומים גבוהים יותר.