רגב ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ

כללי:

תביעה כספית מכוח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב- 2012,

במסגרתה מבקשים התובעים פיצויים בגין עיכוב בהמראת טיסת הנתבעת, שהייתה אמורה לצאת ממוסקבה לישראל ביום 13/6/16 ולא יצאה במועדה, אלא בחלוף 17 שעות, עקב תקלה טכנית.

אין חולק, כי התובעים התייצבו במועד שנקבע לטיסה בשדה התעופה במוסקבה, כאשר שעת ההמראה המתוכננת הייתה 19:05 (שעון רוסיה) ושעת הנחיתה המתוכננת הייתה 23:20 (שעון ישראל).

אין חולק, שלאחר שהונפקו לתובעים כרטיסי עליה למטוס והם עלו אליו, הודיעה הנתבעת כי הטיסה מבוטלת וכי תמריא רק ביום שלמחרת.

אין חולק, שהנוסעים ירדו מן המטוס והמתינו כ- 17 שעות לטיסתם ארצה.

הנתבעת מאשרת את השתלשלות האירועים, אך טוענת כי מדובר בתקלה טכנית, בעלת אופי בטחוני, שנפלה במטוס, שטיפול בה, בשדה התעופה במוסקבה לא היה אפשרי , היא דרשה את השבתת המטוס ואת ביטול הטיסה בכדי שלא לסכן את ביטחונם של הנוסעים.

בנוסף, טוענת הנתבעת כי בזמן שהתובעים המתינו לטיסה הנדחית, היא סיפקה להם ארוחת ערב, הם פוזרו לבתי מלון ונציגי הנתבעת עמדו עימם בקשר באשר להתקדמות תיאום מועד ההמראה החדש.

הנתבעת תמכה את עמדתה בתצהיר ובעדות של מר מוטי אילני, ראש אגף הביטחון באל-על, אשר העיד כי למטוס אירעה תקלה טכנית, במערכת בטיחות מסוימת, אשר מנעה את הטיסה, שלא ניתן היה לטפל בה במוסקבה.

לדבריו, הסיכוי שתקלה כזו תתרחש הוא: "להערכתי, בשנתיים וחצי האחרונות, כשאני מנהל את האגף הזה, להערכתי קרה בעבר כזה, או שלוש או ארבע פעמים..."(עמוד 4 שורות 4 – 5).