קציר נ' מרום שירותים ואחזקה

תביעה קטנה ע"ס 5,470 ₪.

בכתב התביעה נטען כי התובעת רכשה מכונת כביסה מסוג א.א.ג. לאחר שמכונה קודמת מאותו סוג התקלקלה עקב בעיה בתוף ובמסבים. הטכנאי של הנתבעת הציע לתובעת לרכוש מהנתבעת ביטוח "אחריות מורחבת" תוך הבטחה כי ביטוח מסוג זה מכסה את כל התקלות כולל התקלה שהופיעה במכונה הקודמת. התובעת השתכנעה מדבריו של הטכנאי ורכשה את הביטוח.

לאחר כשלוש שנים, הופיעה במכונה אותה תקלה, (בתוף ובמסבים). התובעת פנתה אל הנתבעת מתוך מחשבה כי הביטוח המורחב שרכשה מכסה את התקלה כפי שהבטיח לה הטכנאי . ברם, להפתעתה נענתה כי הביטוח אינו מכסה תקלה מסוג זה, שכן הוא מחריג מתחולתו חלקי זכוכית ,פלסטיק וגומי. טענת התובעת כי החלקים כוללים גם מתכת לא הושיעה אותה. או אז חזרה התובעת ובדקה את תנאי הביטוח שמסר לה הטכנאי ומצאה כי תנאי הביטוח רשומים בצבע בהיר ולא ברור שאינו מנוגד לצבע הדף. לגופם של תנאים התברר לתובעת ,לטענתה, כי מדובר בהטעיה צרכנית, שכן הפוליסה מחריגה את כל חלקי המכונה. אם הביטוח אינו כולל מתכת, פלסטיק, גומי וזכוכית אזי מה נשאר מהמכונה.

בכל מקרה, התנאים שבדף מדברים באחריות "מוגבלת" ואילו הביטוח שנרכש על פי הסיכום עם הטכנאי הוא ביטוח אחריות "מורחבת" שאמור לכסות את כל התקלות.

התובעת מבקשת לפסוק לה סך ל 3,470 ₪ בגין עלות מכונה חדשה אותה רכשה ,וסך של 2,000 ₪ בגין עוגמת נפש ואובדן זמן.

הנתבעת טענה להגנתה כי הביטוח שרכשה התובעת הוא ביטוח מסוג "אחריות מורחבת מוגבלת", לתקופה של שלוש שנים . לטענת הנתבעת הטכנאי כתב על החשבונית "באותיות קידוש לבנה" כי :

" אחריות מורחבת ומוגבלת הכוללת כל חלקי החשמל ואלקטרוניקה ביקור ועבודה" .

בתחתית הקבלה, כך הנתבעת, נכתב כי "פרטי האחריות מעבר לדף". תנאי האחריות צורפו לכתב ההגנה.

לאחר הופעת התקלה, ביקר טכנאי מטעם הנתבעת שקבע כי יש צורך בהחלפת ציר, מסבים, מחזיר מים ודוד המכונה העשוי מפלסטיק. על כן נדרשה התובעת לשאת בעלות של החלק החילופי בסך של 1,000 ש"ח אך היא סירבה .

אשר לתנאי האחריות מסוג "אחריות מורחבת מוגבלת", הפנתה הנתבעת לתעודת האחריות נספח א' לכתב ההגנה בה נכתב במפורש כי :