ת"ק 47789-03-15 לוי נ' ספא מנדרין בע"מ

לפניי תביעה להשבת כספים בגין טיפול קוסמטי שעשתה התובעת במרפאת הנתבעת.

תמצית טענות הצדדים:

תמצית טענות התובעת:

התובעת פנתה לנתבעת בעקבות פרסום שראתה באתר הפייסבוק שלה על טיפול ב"מזו חוטים להרמת קו הלסת". ביום 15.11.14 נקבע לה טיפול בגינו שילמה לנתבעת 10 המחאות כשכל המחאה בסך של 1,000 ₪, ובסך הכול שווי העסקה: 10,000 ₪.

לטענתה, לאחר הזרקה של חומצה היאלרונית ולאחר שסבלה כאבים עזים עשתה הפסקה למס' דקות, אשר במהלכן שוכנעה להמשיך בטיפול.

לאחר שלושה שבועות מיום הטיפול הלכה למרפאת הנתבעת לביקורת וטענה כי אין כל שינוי בפניה. באותו מעמד הרופאה טענה כי קוצרו שני קמטים וכי יש שינוי מסוים. הרופאה, לטענתה, שוב הזריקה לה בוטוקס במצח, אך מאומה לא השתנה. לאחר מכן נקבע לה מועד נוסף לביקורת, אך דבר לא קרה.

התובעת מבקשת את הסעדים הבאים:

להורות על ביטול העסקה והשבת הסכומים ששולמו עד היום וביטול יתרת התשלומים, ובסך הכול 10,000 ₪ בצירוף ריבית והצמדה. כמו כן, החזר הוצאות בגין הפסד 4 ימי עבודה בסך של 2,500 ₪ וכן מבוקש פיצוי בגין עוגמת נפש, פרסום כוזב וסבל בסך של 10,000 ₪ והחזר הוצאות משפט. בסך הכול העמידה התובעת את תביעתה בסך של 22,500 ₪.

תמצית טענות הנתבעת:

לטענת הנתבעת, היא העניקה לתובעת את מלוא הטיפולים להם התחייבה וזאת ע"י רופאה מנוסה ומקצועית. טיפולים אלה והחומרים עלו לנתבעת אלפי שקלים בעוד התובעת שילמה 10 שיקים שרובם טרם נפרעו.

מהרגע הראשון, לטענתה, הביעה התובעת אי שביעות רצון ודרשה טיפולים נוספים. הנתבעת הגדילה לעשות והעניקה לתובעת שני ייעוציים רפואיים ללא עלות, שתי זריקות בוטוקס בשווי 1,400 ₪ ואף הוצעו לה טיפולי מזותרפיה אסתטית ללא עלות בשווי 2,500 ₪.