לפסק הדין בעניין אלישבע קריף נ' רכבת ישראל בע"מ
נסיעה ברכבת מעכו לרחובות ארכה 5 שעות במקום שעה וחצי עקב תקלות טכניות. נוסעת שנאלצה לסוע במונית שירות, והגיעה לביתה מאוחר מאוד תבעה פיצוי של 5,000 שקלים. ביהמ"ש פסק לה פיצוי של 750 שקלים בלבד, בצירוף שני כרטיסי נסיעה חינם.
בפברואר 2009 בשעה 19.28 נסעה התובעת ברכבת מעכו לרחובות. לטענת התובעת, הנסיעה ארכה 5 שעות במקום שעה וחצי, וזאת עקב תקלות טכניות במספר רכבות אליהן הועברה עם נוסעים אחרים.
לדברי התובעת, בשעה 23.00 הגיעה לתחנת ההגנה בתל-אביב מבלי יכולת להמשיך בדרכה - זאת לאחר שעות רבות של עמידה, אי יכולת להגיע לשירותים ולשתיה.
כתוצאה מכך, היא נאלצה לנסוע במונית שירות מתחנת ההגנה בת"א לרחובות, וכך הגיעה לביתה בערך בחצות.
התובעת פנתה בתלונה אל הנהלת הרכבת בבקשה לפיצוי כספי והיא נענתה בשלילה. הנהלת הרכבת הציעה לה ואף שלחה לה פיצוי באמצעות כרטיסי נסיעה, אך התובעת החזירה פיצוי זה.
התובעת מבקשת מביהמ"ש לחייב את הרכבת לשלם לה פיצוי של 5,000 שקלים עבור הוצאות משפט ואובדן ימי עבודה.
נגרמה לנוסעת עגמת נפש
הרכבת טענה מצידה, כי לא התרשלה כלפי התובעת ועשתה כל שביכולתה על מנת לטפל באירוע באופן מהיר וביעילות גבוהה - הכל כדי להקל על הנוסעים ולמנוע, ככל הניתן, את עיכובם.
השופט גדעון ברק מביהמ"ש לתביעות קטנות ברחובות קבע, כי הוא לא מצא שהתנהלות הרכבת לאחר התקלה הייתה בלתי סבירה. יחד עם זאת, אין ספק כי נגרמה לתובעת עגמת נפש. " אני מאמין לתובעת כי בשעות לילה כה מאוחרות, כאשר היא צריכה לכתת רגליה ולהמתין במתח לבוא רכבת וכאשר נשארה ברציף מבלי לדעת היכן לפנות וגם לא ניתנה לה הדרכה מתאימה - אכן נגרמה לה עוגמת נפש והיא ראויה לפיצוי בשל כך", כתב השופט בפסק הדין.
נקבע, כי הפיצוי בגין האיחורים בא לידי ביטוי בהענקת שני כרטיסי נסיעה וזאת בהתאם לנוהל הפיצוי שנקבע בתקנות מסילות הברזל, ואולם בגין אי הנוחות בדחיסת נוסעים מעל המקובל באותה רכבת, וכן היעדר כריזה ואי הודעה אודות הסיבה לעיכובים, זכאית התובעת לפיצוי של 750 שקלים.
השופט לא נתן צו להוצאות נוספות.
לפסק הדין בעניין אלישבע קריף נ' רכבת ישראל בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.